更顺畅，更安静，更经得起时间的考验—毕克气体专访

毕克科技 (Peak Scientific) 中国区总经理Chris Harvey专访
——毕克气体亮相2014世界生化、分析仪器与实验室装备中国展

2014年6月26-28日，由中国医药保健品进出口商会举办的LabWorld China 2014 （2014世界生化、分析仪器与实验室装备中国展）在上海新国际博览中心隆重举行。展会期间，本站记者有幸采访到毕克科技 (Peak Scientific) 中国区总经理Chris Harvey先生。

毕克科技是世界上最著名的气体发生器技术研究和制造商，专业生产高品质氮气/氢气/零级空气发生器系列产品，适用于各类实验室紧密分析仪器，广泛应用于全球各大科研院所、政府以及生物制药、食品、饮料等行业的微生物实验室。

一流的产品质量，一流的售后服务，一流的团队精神

近年来，随着质谱，气相仪器在生物医药，食品，环境等领域的大量普遍应用，气体发生器也得到迅速发展。据Chris Harvey介绍，毕克科技（Peak scientific）现在已成为Agilent（安捷伦）、AB Sciex、Bruker（布鲁克）、Shimadzu（岛津）、Thermo Fisher（赛默飞世尔）、Waters（沃特世）、Leco（力可）、Perkin Elmer（珀金埃尔默）等全球著名仪器公司指定供应商，Chris认为是如下三个方面将毕克科技和他们的竞争对手区别开来，让毕克科技从竞争中脱颖而出。

1）毕克科技的产品和质谱生产商的新产品开发周期是同步的。在质谱生产商设计和研发新型号的质谱仪的时候，毕克科技会将样机送给质谱生产商进行高强度，全方位的测试，以确保毕克科技的每一款气体发生器既可以满足新型号质谱仪的用气要求，同时和质谱仪处处兼容。毕克科技的生产质量世界一流。为了能够成为质谱仪生产商们信任和认可的供应商，毕克科技每年都要进行工厂的检查和考核，当然，毕克科技对于通过严格的考核和审查已经习以为常了。毕克科技所掌握的高尖端技术不仅仅是毕克科技的氮气发生器的制氮技术，还有毕克科技设计和研发一流气体发生器的经验和专长，以及生产气体发生器的流程。

2）毕克科技对高品质售后服务的承诺和追求。毕克科技对质谱生产商承诺，无论用户在全球任何一个地方，毕克科技可以72小时内上门服务。为了能实现这一诺言，毕克科技大力投资他们的售后服务团队的建设，也正由于此，毕克科技的售后服务广受赞誉，享誉全球。在一些关键市场，例如美国，欧洲，中国，印度，巴西，毕克科技的响应时间及其迅速，毕克科技的工程师可以在48小时内登门拜访，并且保证100%解决用户的问题。在中国，他们有一个受过良好的培训，并且对工作充满热情的售后服务工程师团队，这些工程师遍布全国各地，一旦用户那边出现问题，他们第一时间响应和登门拜访，可以保证首次上门便可修好故障。毕克科技明白，一旦质谱仪气体供应中断，用户的测量任务就不能完成。毕克科技的用户十分信任他们。

3）最后是毕克科技的公司文化。毕克科技的公司文化十分特别，它是建立在相互尊重的基础上的，对毕克科技的客户、同事、供应商和质谱生产商的尊重和支持。毕克科技会尽他们所能地去支持和帮助对方，大家携手向前，不断地追求共同进步和发展。同时，毕克科技的工作氛围是轻松愉快的——这一点很重要，团队里的每一个人在承担责任的前提下享受工作带来的自由，按照他们预想的方式来完成自己的工作。Chris很自豪地告诉记者，在他们这个团队里，有一群十分出色和优秀的员工，大家关系十分融洽，像一个大家庭一样，每一个人都十分享受这个轻松愉快的工作氛围。毕克科技时时刻刻都在改进和完善他们所从事的每一件事情，团队对所做的每一件事情都精益求精，力求完美。

毕克科技中国区子公司的建立与发展

毕克科技的首席执行官Robin 先生，不畏风险来中国投资和建立了现在这家公司。在成立初期，毕克科技不急于求成，而是专注于他们售后服务团队的建设，让工程师去英国培训，当时，毕克科技只有上海办公室，现在，毕克科技的服务团队遍布全国各地，在北京，济南，上海，广州，武汉，成都都设有他们的工程师服务网点。他们的销售团队和产品专员工作十分简洁高效——他们只需要知道毕克科技用户的需求，然后以最合理的价格来给用户推荐最合适，最好的计划和方案。

就像Chris之前提到的，因为毕克科技的公司文化，同事们十分享受在一起工作，大家在一起工作总是觉得很开心。从子公司成立之初到现在仅有短短的3年半的时间，毕克科技所取得的成绩有目共睹。正由于此，他们的新气体发生器安装台数在历年上涨，产品分布更广泛，毕克科技可以更快地发展，同时，不断地发展和完善毕克科技的系统和流程。到目前为止，毕克科技已经和空压机供应商日立签署了供应商协议，正如同毕克科技和质谱仪生产商签署了供应商协议一样，日立作为毕克科技的供应商，也会承诺给毕克科技高水平的售后服务，日立是他们的供应商之一。在这些供应商协议的规范和导引下，毕克科技和供应商之间的交流与合作都加强了，同时，毕克科技在应对客户的服务和支持要求的时候，操作更规范，更符合行业的标准。也正是由于这些合作协议与框架的规范作用下，他们的工作效率更高了，工作中出错和出问题的概率降低了，这也意味着他们工作时更开心，他们可以享受每一天的工作。毕克科技的员工或多或少都会经历工作中挫折——当你工作中遇到不开心的事情时，会知道在你身后有一个友善热情的毕克团队来支持你，那么，你就不会那么难过了。也正是这种相互支持的团队精神让Chris印象深刻。

新的产品，新的服务，新的超越

毕克英国总部那边这些年来一直致力于开发出一系列优秀的产品。到目前为止，毕克科技的气体发生器可以给实验室里任何需要用到氮气，氢气和零级空气的仪器来供应气体。

今天，毕克科技所展示的Infinity系列气体发生器，它们需要和外部的空气压缩机联合使用，工作时非常安静，无需用电。在一些大规模的实验室里，由于利用了毕克科技的Infinity气体发生器和压缩空气集中供应，例如，用日立的空压机来集中供气，毕克科技可以给用户提供一个氮气集中供气的技术方案，该供气方案可以满足实验室的所有氮气应用需求。将空压机放置中中心区域，安装过滤和空气干燥系统，以确保压缩空气干净干燥，然后，将Infinity气体发生器放置在质谱仪，或气相色谱仪或则任何其他需要用到氮气的设备旁边，让它安静地工作，它们设计紧凑，外观小巧，维护要求极低，故障率极其低。也正是由于这些显著的优点，让Infinity 系列气体发生器成为大规模，忙碌的实验室的供气方案首选。

Genius系列气体发生器，空压机内置于气体发生器内，体积小，安静可靠。若用户想了解更多关于Genius 系列气体发生器的信息，请拜访毕克科技的网站sc.peakscientific.com

传承与发展，Chris描绘毕克科技的发展蓝图

只要是在实验室里工作过的人都知道：液氮罐和气体钢瓶有多么不方便。毕克科技能预见气体发生器的市场需求依旧十分强劲，同时，毕克科技的团队日益成长和壮大，所以，Chris对毕克气体在中国的未来充满了信心。他深信，毕克科技会一如既往地提升他们的售后服务水平，以最好的售后服务来回馈中国客户。

如果毕克科技想继续保持他们当前的良好发展态势，那么，有两件事情毕克科技必须再接再厉，全力以赴

1）聆听客户的意见，确保毕克科技在客户的建议和反馈上有所作为和进步。这可能是毕克科技在前进和发展的过程中最需要关注的事情了。获得客户有效的反馈，进而，依据客户反馈来采取措施，然后，依据客户的反馈来量身定制毕克科技的产品和服务来满足客户的需求。这也意味着毕克科技需要多和客户沟通交流，同时，在中国更多的城市来设立售后服务网点。

2）时刻保持和传承毕克科技的公司文化——当毕克科技满心鼓舞地展望未来的时候，保持和传承公司的文化与理念也尤其重要。当很多公司发展的时候，它们渐渐地失去了当初公司文化里让与其它公司不同的“个性”，于是，公司的本质也在慢慢改变。Chris认为毕克科技的公司文化十分特别和与众不同，他不希望毕克科技的公司文化底蕴发生改变，当毕克科技在发展壮大的时候，毕克科技的员工能和公司文化和谐共处，大家都很享受这里轻松愉快的工作氛围。

Chris详尽的介绍，让我们对毕克科技产品有了更直观和深刻的了解。本站衷心祝愿毕克科技的产品业务在中国市场的发展越来越好。

关于Chris Harvey——毕克科技 (Peak Scientific) 中国区总经理

Chris Harvey

毕克科技 (Peak Scientific) 中国区总经理Chris Harvey先生，毕业于诺丁汉特伦特大学 (Nottingham Trent University)，获得化学专业学位，初入职场时，担任高可靠性电子材料科学研究员。2003 年，Chris 转战北京，与航空航天、自动化、军事机构和电讯公司合作创办了一家研究与制造基地，致力于找到在极其严苛的环境下制造更为可靠的电子产品的改良新方式。Chris目前居住于毕克科技的中国总部——上海。Chris至今已在中国居住了10年，能说流畅的中文，他把中国当作自己的家。

自毕克科技于2010年11月进入中国市场以来，已经取得了诸多成绩。Chris及其同事主要致力于提供卓越服务及引入流程，以便持续改进毕克在大中华区的服务水平。毕克从零做起，如今服务团队已经遍布全中国，业务体系可监控服务反应时间，实现了实时库存管理。

关于毕克气体仪器贸易（上海）有限公司

毕克气体仪器贸易（上海）有限公司系英国PEAK scientific在中国大陆的100%全资子公司，负责PEAK scientific公司所有产品在大中华地区的市场拓展，公司本地化的销售与技术队伍为中国客户带来了更迅捷的服务响应。

毕克科技已为全球100多个国家的客户提供了来自英国PEAK科技优质精湛的产品和高品质的服务。同时PEAK科技也是著名质谱仪公司安捷伦angelen, AB Sciex, Bruker，Shimadze，Thermo, Waters的全球战略合作伙伴。

更多信息请登录毕克气体官方网站：http://sc.peakscientific.com/