助力售后，用气无忧 - 毕克推出官方可视化支持软件

为客户提供完善的实验室气体供应解决方案，是我们的首要任务。优质的售后，以及始终致力于提供高水平的服务，是我们的承诺，也是众多用户选择PEAK的理由。

为了进一步提升客户体验，更好满足客户的使用需求，PEAK于近日推出了全新的动态可视化支持软件。运用AR技术，售后工程师可以实时查看客户的设备状态，第一时间帮助客户解决使用中可能遇到的问题，有效减少发生器的停机时间，从而降低工程师上门的频率，确保实验室的正常运行。
 

 
通过软件，PEAK工程师团队可以：

快速诊断，即时支持；

随时联系，“随叫随到”；

在线完成问题诊断，减少上门时间；

诊断内容上传数据库，方便查看设备的历史维护记录。
 

通过软件，用户可以：

随时联系PEAK工程师，获得即时支持；

根据屏幕中工程师标记区域，即刻排查故障原因；

连接数据库系统，记录历史维护记录，获得专属支持方案；

减少等候工程师上门的时间，降低疫情带来的风险；

减少停机时间，保障实验室正常运行。

使用步骤

第一步：

请在您的手机上下载一个“SightCall” APP。可通过点击PEAK工作人员发送给您的链接下载，或从Android或Apple store应用商店中免费下载。

第二步：

安装SightCall时，请根据提示，允许访问手机摄像头等操作。

第三步：

我们的技术人员可以通过您的手机摄像头查看发生器，帮助远程诊断问题。

第四步：

PEAK技术人员会通过APP进行语音或文字沟通，还可以进行标注和图形标记，使沟通变得更直观、更简单，帮助您现场解决问题。

若问题顺利解决，工作人员将结束您的技术咨询。若问题较严重，需要工程师上门，我们会安排专业的工程师上门拜访，以尽快恢复发生器的正常运行。

最大限度提高您实验室的工作效率是我们的使命。使用PEAK可视化支持APP，远程诊断，解决问题，减少等待工程师上门的时间，保障您的发生器稳定运行，助您用气无忧。