专注实验室气体解决方案，做行业领跑者——毕克专访

2015年10月27-30日，中国北京——第十六届北京分析测试学术报告会暨展览会(BCEIA 2015)在国家会议中心隆重举办。展会期间，本站记者有幸采访到毕克科技 (Peak Scientific) 中国区销售总监于涛先生和毕克产品专家肖月华女士。

 

作为实验室气体发生器领域的领跑者，Peak已专注实验室气体解决方案近30年，致力于研究世界各地区实验室气体的需求变化。在本届BCEIA展会上，Peak科技隆重展示了两款最新产品——Precision 3PP系列气体发生器和Precision Nitrogen 1000氮气发生器。

 

 

众所周知，毕克是安捷伦 Agilent, AB Sciex, Bruker，Shimadzu，Thermo, Waters等多家著名质谱仪公司的全球战略合作伙伴，此次展出的新品Precision 3PP系列即专为安捷伦科技GC产品配套使用而设计制造。Precision 3PP系列共包含Precision Hydrogen GC氢气发生器、Precision Hydrogen Trace GC 氢气发生器、Precision Nitrogen GC 氮气发生器、Precision Nitrogen Trace GC 氮气发生器、Precision Zero Air GC 零级空气发生器五款产品。

 

 

肖月华女士向我们介绍到，毕克Precision系列产品最初于2013年研发，专为GC实验室应用而设计制造，代表Peak Scientific 在按需气体发生器设计方面最尖端的创新。Precision将便捷性和可靠性融入可堆叠、模块化及小巧化的设计之中，其小巧精致的外观，精确的性能表现得到各大质谱厂商的肯定以及客户的喜爱，是毕克科技气体发生器最前沿的创新技术。Precision系列备受安捷伦科技肯定，作为安捷伦科技专属的3PP（third part product）气体发生器解决方案，可将各种型号的气体发生器叠堆成一列，满足用户对不同气体的种类、流速和纯度的特殊要求，除此之外，Precision 3PP专为Agilent设计的蓝色LED指示灯和触摸屏面板，附加所有氢气发生器专用储水瓶以及包括对氢气发生器内部泄漏检测的成熟而强大的安全系统，都成为3PP系列的创新点。

 

Precision 3PP系列

 

此次推出的另一款Precision Nitrogen 1000cc-GC 氮气发生器，是毕克专为大流量需求客户而研发设计，最大流量可达1000cc/min，能满足同时为实验室多台气相供气，气体纯度高达99.9999%，适用于常量分析作为补偿气和样品制备，并具有以下优点：1）氮气仅在需要时生产；2）气体纯度和流速稳定连续不变，无需担心气体用完；3）避免因更换空钢瓶而导致污染物进入系统；4）满足客户大流量需求。与Precision 3PP系列不同之处在于，此款产品适用于市场上所有品牌及任何一款型号的质谱仪器。

 

毕克为众多质谱公司研发个性化配套产品，同时也开发适用于所有品牌型号都可配套使用的兼容性产品，对于怎么看待研发的个性化和兼容性，于涛先生解释到，两者本身不存在任何冲突。与质谱厂商的合作，犹如将相联合，每个质谱商都有特别之处，毕克要做到根据特别之处，保证产品的匹配度、兼容性、安全性和准确性，而研发适用于市场的兼容性产品是企业必须具备的独立商业模式，两者的重要性均不可替代。

 

与其他设备厂商不同，毕克不会只按照自己的设计理念闭门造车，而是以服务为出发点，不断获得最新市场反馈，根据客户需求改进并研发新产品。毕克每年举行内部代理商大会，彼此交流最新市场信息，定期组织客户举办售后服务研讨会，以获得更快捷的市场反馈，提高产品及服务质量，研发最适合市场的实用性产品。

 

如今，用户对气体发生器的要求越来越高，而毕克都能满足您：设备越来越小，节省实验室面积；噪音越来越低，减少实验室噪音污染；气流越来越稳定，保证实验精确度。

 

对于如何选择最适合的产品，毕克有自己的建议，目前有很多用户一味追求气体纯度，认为纯度越高越好，其实这是个误区，很容易造成浪费。于涛先生说，引用他们客户所说的一句话，他觉得很恰当——“选择产品就像选择伴侣，最好的不一定最适合自己”。例如对于液质联用来说，不需要太大的纯度，毕克能提供最稳定、最安全、最小的设备，而纯度只是其次，毕克丰富的产品线，能保证任何质谱产品兼容的工作。

 

相信所有的科研人员都有过实验过程中遭遇设备故障的情况，可以说专业高效的售后服务对于用户的重要性，不亚于实验本身。毕克的售后团队承诺24小时内给出解决方案，这在行业内实属凤毛麟角。毕克是怎么做到的？于涛先生介绍到，毕克是行业内唯一一家由原厂技术团队进行售后服务的公司，拥有最出色的售后团队，每位售后技术人员都远赴英国进行技术培训，同时公司拥有SAP、ERP、CRM等管理系统，不惜以巨大的投资成本，确保最快捷、有效的服务质量。客户一旦出现售后问题，需求将被第一时间传达到英国总部，由总部技术人员进行分析，无论何时何地，承诺24小时内反馈客户，并且售后服务成功率远超95%。秉承一切以客户体验为中心的宗旨，保证客户的最大满意度，是毕克不可比拟的最大优势所在。

 

在取得成绩的同时，毕克一直保持不断追求创新。对于毕克近期的发展，于涛先生透露，他们正面临一个新的突破：越来越多的实验室气体发生器需要接入无油空压机，而空压机需要定期维护，目前有很多用户还未意识到空压机维护的重要性，以至引起气体发生器供气问题，这是毕克现阶段将要攻克的难题。他说道，毕克将对市场上现有空压机品牌进行筛选，选定最好的解决方案，做到一站式服务，将来统一为客户提供气体发生器及空压机的设备维护和售后，最大程度上为用户提供便捷、高效的服务。

 

自2010年进入中国，毕克从最初几个人到如今几十人的团队，以其专业的技术背景、强大的销售才能，成功跻身中国市场，并且保持逐年高速增长的业绩，不断扩大市场占有率，作为唯一一家专注于为实验室提供气体解决方案的专业公司，毕克在中国取得的成绩令人自豪。

 

毕克展台

 

成功从来就不是偶然的，正如于涛先生所讲，毕克的成功离不开专业合作伙伴的信任，离不开全国代理商的支持，离不开强大的销售团队以及高效的售后服务。

 

毕克坚信，我们是市场上最专注的气体发生器制造商，同时也相信，我们将一直是行业中最好的气体发生器制造商。