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通知:珀金埃尔默售后服务复工安排
点击次数:620 发布日期:2020-2-4  来源:本站 本站原创,转载请注明出处
尊敬的珀金埃尔默客户:
您好!
 
当前全国上下万众一心、同舟共济,共同抗击新冠病毒疫情的肆虐。珀金埃尔默也积极投入其中,向疫情地区捐赠价值数百万的相关医疗检测产品,并迅速调动公司科研力量,快速开发针对新冠病毒的检测试剂盒,力求为抗击疫情贡献绵薄之力。
 
我们盼望形势能够像推测的一样,即将达到感染人数的峰值,并将逐渐呈现递减的趋势。在这关键的时期,我们将不遗余力地支持国家抗击疫情,同时也将全力以赴站好复工的第一班岗。
 
根据国家要求和地方规定,很多行业的客户推迟了复工时间,但是在珀金埃尔默众多产品线的客户中,也有许多客户是站在抗击疫情的第一线,他们有的收治病患救死扶伤,有的为了保障人们的日常生活,加班加点生产建设,为了给这些奋战在一线的工作者们提供最大的支持,在这个特殊时期,珀金埃尔默售后服务运营安排如下:
 
1售后热线:
 
珀金埃尔默售后服务于2月3日正式工作(诊断部门售后服务已于1月31日开始工作),客户可通过拨打售后服务热线:4008205046 / 8008205046 以获得第一时间的服务响应。
 
2网络报修:
 
诊断和生命科学用户在使用设备当中遇到任何问题,请扫贴在设备机身上的二维码,填写联系人和故障信息,会有对应的工程师及时联系您,根据您遇到的问题判断上门还是远程指导解决问题。
 
3返厂维修:
 
为减少人员流动,降低疫情扩散,对于小型桌面设备,我们的在线工程师会根据实际情况安排设备返厂维修。
 
4耗材订购:
 
所有耗材物流将于2月10日开始发货,如您需要订购试剂耗材,可扫描下方二维码进入珀金埃尔默生命科学试剂耗材平台查询、订购试剂耗材:
 

 
5对于防疫工作相关的客户,我们会优先提供服务。
 
6培训中心课程暂停,疫情结束后,我们会尽快为您安排相应的服务。
 
以上调整如果给大家带来任何不便,我们深感歉意,也希望获得大家的理解。我们将与您携手共进,共克时艰。
 
在此,让我们向所有奋战在一线的工作者们致敬!
 
武汉加油!中国加油!
 

索取资料
相关公司:珀金埃尔默企业管理(上海)有限公司
联系电话:021-56068063
E-mail:lu.li@perkinelmer.com


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